通過(guò)多年對(duì)平安城市、天網(wǎng)工程、智慧交通等視頻監(jiān)控項(xiàng)目建設(shè)，重慶監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)維護(hù)社會(huì)基本秩序，應(yīng)對(duì)群體突發(fā)事件,震懾違法犯罪活動(dòng)，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)和安全，疏導(dǎo)交通，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展發(fā)揮了十分重要的作用。然而在享受重慶監(jiān)控給我們帶來(lái)便利安全的同時(shí)，我們也時(shí)常遇到需要調(diào)看監(jiān)控圖像時(shí)，才發(fā)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)失效的問題。根據(jù)分析，隨著近年來(lái)平安城市、天網(wǎng)工程、雪亮工程等視頻監(jiān)控系統(tǒng)朝著高清化全覆蓋方向發(fā)展，視頻設(shè)備數(shù)量急劇增加，造成了以原來(lái)的維護(hù)方式完全跟不上實(shí)際需求的發(fā)展。

目前很多監(jiān)控系統(tǒng)還是采用人工調(diào)閱查看視頻、根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)故障進(jìn)行分析、派遣專人分別負(fù)責(zé)各個(gè)片區(qū)的前端攝像頭和網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備的維護(hù)和檢修的模式，視頻監(jiān)控點(diǎn)位大部分都是部署在重要的位置，一旦出現(xiàn)異常，則對(duì)整個(gè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的使用效果大打折扣，也對(duì)用戶緊急事件的處理產(chǎn)生很大的影響。但是，由維護(hù)人員人工長(zhǎng)時(shí)間地使用一個(gè)監(jiān)視屏查看眾多視頻畫面，容易疲勞和漏看，這就不得不增加更多的工作人員，雇傭成本也成為運(yùn)營(yíng)商的肩頭重?fù)?dān)。

鑒于人工巡視視頻效率低下，漏報(bào)誤報(bào)較多，于是已經(jīng)有部分項(xiàng)目開始部署了視頻運(yùn)維管理平臺(tái)軟件，其主要任務(wù)是代替人員查看后臺(tái)視頻質(zhì)量，可準(zhǔn)確分析出視頻是否在線，是否存儲(chǔ)正常，視頻是否被遮擋，被強(qiáng)光照射，抖動(dòng)、雪花干擾等普通故障，可對(duì)故障進(jìn)行分級(jí)管理，形成報(bào)表，交給運(yùn)維人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)故障排查。總的來(lái)說(shuō)運(yùn)維管理軟件平臺(tái)形成了自動(dòng)化故障判斷，但針對(duì)故障發(fā)生原因究竟是設(shè)備損壞，還是網(wǎng)線故障，光纖故障，還是停電等原因并不能進(jìn)行自動(dòng)判斷，這對(duì)減少運(yùn)維人員的工作量效果并不明顯。

由于監(jiān)控系統(tǒng)涉及的產(chǎn)品眾多，各種不同品牌不同質(zhì)量性能的產(chǎn)品用在一個(gè)項(xiàng)目上，加上室外環(huán)境嚴(yán)酷，在系統(tǒng)運(yùn)行兩三年后陸續(xù)出現(xiàn)故障頻發(fā)，造成安防項(xiàng)目中運(yùn)維管理的普遍運(yùn)維成本高，不能及時(shí)定位及排查故障點(diǎn)等痛點(diǎn)，根據(jù)業(yè)主和運(yùn)維商的反應(yīng)，武漢微創(chuàng)光電股份有限公司研發(fā)了視頻設(shè)備運(yùn)維管理系統(tǒng)，此系統(tǒng)可有效大大降低運(yùn)維工作量，提高設(shè)備完好率和視頻在線率。

前端設(shè)備管理一方面實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)前端各種設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，如攝像機(jī)，補(bǔ)光燈、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、傳輸設(shè)備，網(wǎng)線、光纖、供電等設(shè)備系統(tǒng)的健康狀況，將不穩(wěn)定因素及時(shí)排除。另一方面前端設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)系統(tǒng)可主動(dòng)處理，對(duì)設(shè)備斷電重啟，據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%的攝像頭故障，可通過(guò)斷電重啟恢復(fù)正常。運(yùn)維軟件支持電子派單設(shè)置，可通過(guò)客戶端軟件對(duì)不同告警類型的等級(jí)進(jìn)行配置，當(dāng)出現(xiàn)告警時(shí)可自動(dòng)推送消息到運(yùn)維人員的移動(dòng)終端上。這就大大提高了設(shè)備完好率和視頻在線率，及時(shí)處理不同故障，保障視頻正常使用。

智能化、規(guī)范化的視頻監(jiān)控資產(chǎn)管理、運(yùn)行監(jiān)控、智能告警、績(jī)效評(píng)估的全流程運(yùn)維管理是視頻運(yùn)維管理的努力方向。遺憾的是，目前平安城市在運(yùn)維管理方面，不盡人意?，F(xiàn)階段，安防系統(tǒng)后期運(yùn)維的市場(chǎng)價(jià)值尚未真正體現(xiàn)出來(lái)，由于大中型安防系統(tǒng)較為復(fù)雜，專業(yè)性較強(qiáng)，很多的大中型安防系統(tǒng)過(guò)了安防企業(yè)的售后服務(wù)期后，就產(chǎn)生了一定的運(yùn)維需求。安防運(yùn)維服務(wù)已經(jīng)從初期的系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)到今天的安防系統(tǒng)全方位管理運(yùn)營(yíng)的發(fā)展階段。

總之，大型視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)維需求已經(jīng)迫切擺在眼前，隨著越來(lái)越多系統(tǒng)投入使用，如何保障整個(gè)系統(tǒng)正常使用，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，是我們安防廠商必須考慮的問題。

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