重慶高清監(jiān)控：智能家居正朝交互體驗和服務(wù)生態(tài)進化智能家居這個綜合性的產(chǎn)業(yè)，盡管被預估有千萬規(guī)模的產(chǎn)值，但即使到現(xiàn)在，產(chǎn)業(yè)供需端仍然存在分層的狀態(tài)，技術(shù)和產(chǎn)品及解決方案提供方在孜孜不倦持續(xù)推進產(chǎn)業(yè)的進化，而用戶端方面，目前還處在對B端市場的滲透階段，由于認知和需求的尚未普及，C端市場的崛起仍有待時機的到來。

　　為了落實智能家居關(guān)鍵的場景交互體驗，設(shè)備互聯(lián)互通、智能語音交互、機器自主學習等應用概念已經(jīng)在部分智能家居廠商的新品和服務(wù)模式中有所體現(xiàn)，由此也標志著產(chǎn)業(yè)邁向了一個新的發(fā)展階段。在這個節(jié)點上，安防知識網(wǎng)特別邀請了早些年以智能單品打入全球市場如今已進化到以卓越的產(chǎn)品設(shè)計美學和領(lǐng)先的場景交互體驗著稱的智能家居企業(yè)歐瑞博，來了解下作為廠家他們在對接用戶需求的過程中他們所表現(xiàn)出來的戰(zhàn)略和智慧。

Q:安防知識網(wǎng)

　　A:歐瑞博

　　Q:智能家居 “偽智能”“偽需求”“應用繁瑣”“功能冗余”的詬病一直存在，如何通過產(chǎn)品以及系統(tǒng)的改善來讓消費者摒棄這種觀念?

　　A：確切地說，對智能家居拋出的“偽智能”、“偽需求”等諸如此類的吐槽或者詬病，普遍源于以“設(shè)備聯(lián)網(wǎng)+手機APP控制”為特征的一階段或者初始狀態(tài)的設(shè)備智能化及其交互的不佳體驗，這是相對于智能家居整體應用體驗而言，而歐瑞博則以出色的場景化交互體驗贏得了終端用戶和地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)服務(wù)商以及落地服務(wù)商的廣泛好評。

　　歐瑞博的判斷是，智能家居正在從功能實現(xiàn)(聯(lián)網(wǎng)、遙控、IFTTT、APP等)到交互體驗(外觀設(shè)計、UI、UE、語音交互等)和服務(wù)生態(tài)(關(guān)連內(nèi)容、售后服務(wù)、增值服務(wù)、社交互動等)進化。早在2016年，當整個智能家居(電)領(lǐng)域(行業(yè))仍然停留在實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)、遙控、APP等功能實現(xiàn)階段，歐瑞博領(lǐng)先整個行業(yè)順利跨入到交互體驗、服務(wù)生態(tài)的階段。

　　智能家居的本質(zhì)需求其實是“消費升級”，試圖從功能上尋找痛點往往是徒勞的，又或者說，以功能增值為導向的場景體驗暫時不會有大的突破，智能家居的終極價值和模式是“硬件即服務(wù)(HaaS)”。因此，智能家居的成敗關(guān)鍵在于更好的產(chǎn)品設(shè)計和場景化體驗，這一方面是基于卓越設(shè)計美學的好產(chǎn)品自己會說話，另一方面場景化交互展示也將具備優(yōu)秀的可自我營銷能力。

　　引以為豪的是，歐瑞博在大批量落地(家庭、辦公、酒店)場景應用中， 歐瑞博三大場景方案實現(xiàn)了ZigBee、WiFi、RF、IR等多協(xié)議智能設(shè)備的場景互聯(lián)，實現(xiàn)了智能場景面板(Mixpad)、隨意貼開關(guān)、多功能智能遙控器、語音服務(wù)機器人、智家365App等多入口的場景交互，實現(xiàn)了基于用戶設(shè)置的個性化場景切換和部分智能服務(wù)。基于累積的大數(shù)據(jù)規(guī)模和導入的人工智能模型，智能系統(tǒng)開始嘗試“主動”為用戶配置場景，全場景交互即將可期。

　　Q:用戶對智能家居的訴求無外乎實用、便捷、智能、安全，智能家居廠商如何跨越技術(shù)和成本的門檻，在這四大要素中做到平衡?是否方便介紹一下貴司的智能家居方案特色?

　　A:特色之一是高頻率切點，從剛性、高頻、基礎(chǔ)的智能電氣、智能安防切入智能家居，率先提出并落地“物聯(lián)網(wǎng)的場景化與服務(wù)化”的理念。表現(xiàn)在智能產(chǎn)品上并不包羅萬象，比如至少沒有介入智能家電整機設(shè)備的研發(fā)和制造;表現(xiàn)在場景應用上也不面面俱到，主推家庭、辦公、酒店等場景整體應該方案。

　　特色之二是高顏值產(chǎn)品，雖然說是一家自帶技術(shù)基因的物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新公司，卻始終以產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計著稱業(yè)界。歐瑞博的智能產(chǎn)品代表中國首次在建筑技術(shù)領(lǐng)域獲得iF金獎，也是唯一在三大國際設(shè)計大獎項實現(xiàn)(iF、紅點、日本 Good Design Award )大滿貫的智能家居創(chuàng)新公司，意味著場景化搭建的智能設(shè)備足以展現(xiàn)卓而不群的視覺美學。

　　特色之三是輕交互體驗，智能家居正在從功能實現(xiàn)(聯(lián)網(wǎng)、遙控、云等)進入交互體驗(外觀設(shè)計、UI、語音交互等)，未來還將挺進服務(wù)生態(tài)(關(guān)連內(nèi)容、增值服務(wù)、社交互動等)，歐瑞博至少領(lǐng)先友商一年率先進入“交互體驗”時代，智能場景面板、隨意貼開關(guān)、多功能遙控器、語音服務(wù)機器人、智家365APP等多交互方式演繹了基于場景的智能聯(lián)動、智能服務(wù)等人機交互體驗，真實還原了以輕交互、少交互為特質(zhì)的“自然的智能”的用戶期待。

　　換句話說，作為一家技術(shù)驅(qū)動型的物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新公司，早些年以智能單品創(chuàng)新?lián)P名全球的歐瑞博已經(jīng)進化到以卓越的產(chǎn)品設(shè)計美學和領(lǐng)先的場景交互體驗著稱，歐瑞博是整個產(chǎn)業(yè)鏈的一面旗幟。

　　Q：相比國外的智能家居DIY市場，國內(nèi)的智能家居似乎更多的是和房產(chǎn)項目進行捆綁銷售，智能家居系統(tǒng)以房產(chǎn)項目標配的角色出現(xiàn)，有哪些利弊?

　　A:不存在“國內(nèi)與房地產(chǎn)捆綁銷售，而國外就是DIY市場”之說。智能家居(系統(tǒng))應用通過房地產(chǎn)開發(fā)商項目前裝旨在針對增量市場，通過落地服務(wù)商(系統(tǒng)集成商、強弱電工程商、裝飾設(shè)計師、裝飾公司(平臺)、家居建材大賣場、電信運營商)旨在面向存量市場，增量市場和存量市場都存在現(xiàn)實需求，如何落地取決于用戶在哪里，而不取決于渠道類型。

迎來智能家居AI開局之年

　Q：目前國內(nèi)智能家居是否已經(jīng)告別了智能單品的階段，在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用下，設(shè)備之間互聯(lián)互通的應用是否已有較為完善的落地方案，從單品智能到設(shè)備互聯(lián)互通這其中需要突破哪些技術(shù)難題?

　　A:大致來說，2007—2015年是智能單品創(chuàng)新時代，2015—當下則是設(shè)備互聯(lián)時代。智能單品及其功能實現(xiàn)已成為過去式，場景化體驗決定智能設(shè)備廠商命運。當然，無論是場景搭建和還是生態(tài)進化，智能單品仍將是不可或缺的存在。

　　國內(nèi)大部分智能家居友商大都剛剛走完單品智能化這一階段，正在往設(shè)備互聯(lián)互通親的階段發(fā)展。歐瑞博領(lǐng)先國內(nèi)外同行一兩年實現(xiàn)了智能設(shè)備的場景互聯(lián)互通，并在50+個高端地產(chǎn)項目和1600+家落服務(wù)商中大面積應用，幾乎就是場景應用和交互體驗的代名詞。

　　可以預測的是，期望所有設(shè)備廠商采用單一的相同的無線通訊協(xié)議，并在無線協(xié)議層實現(xiàn)智能設(shè)備的互聯(lián)互通，這不太可能。單純在云端實現(xiàn)智能設(shè)備的互聯(lián)互通，這已不是問題，終因用戶缺乏起碼的場景體驗感，也因設(shè)備廠商也缺乏必要的價值增值，單純在云端實現(xiàn)互聯(lián)互通至少已被證明前景暗淡。

　　期望所有設(shè)備廠商采用相同的人機交互入口(比如語音設(shè)備、語音助手、場景面板、智能電視、智能冰箱、APP……)實現(xiàn)智能設(shè)備的互聯(lián)互通，也是不可能的，即便實現(xiàn)了，用戶體驗也不可能好到哪里去。以語音交互層(智能硬件或者智能助手)為例，實現(xiàn)智能設(shè)備的互聯(lián)互通暫時不宜寄予過高期望。這至少需要一兩種語音操作系統(tǒng)取得顯著先發(fā)優(yōu)勢并得以大規(guī)模應用，不過，現(xiàn)在的應用并不完全明朗化。

　　不過，可以確認的是，在單一通訊標準暫不能取代其它通訊標準的產(chǎn)業(yè)生態(tài)下，在場景應用的網(wǎng)關(guān)IP層(當然，也在云端和APP上)實現(xiàn)智能設(shè)備的互聯(lián)互通則是最具現(xiàn)實意味的選擇，而且極個別智能家居廠商(平臺)已經(jīng)實現(xiàn)了。

　　作為一個典型的、銳利的物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新公司和ZigBee聯(lián)盟中國理事機構(gòu)，歐瑞博杠起ZigBee智能家居生態(tài)旗幟，同時兼顧WiFi、RF(射頻)、IR(紅外)、Z-wave等產(chǎn)業(yè)生態(tài)，在主推ZigBee智能家居(系統(tǒng))過程中，同時提供Orvibo Intelligence一體化設(shè)備智能化解決方案(簡稱OI)，既在場景應用上實現(xiàn)了ZigBee智能家居系統(tǒng)對WiFi、RF、IR等智能設(shè)備的協(xié)議兼容和場景聯(lián)動，也加速了歐瑞博基于場景應用的智能設(shè)備生態(tài)化發(fā)展。

　　Q：2016年，隨著人工智能的爆發(fā)，2017年將是人工智能從前沿科技走進實用的重要一年，這其中“人工智能+智能家居”充滿了想象空間，人工智能技術(shù)將給智能家居產(chǎn)業(yè)帶來怎樣的變革?

　　A:業(yè)界對智能家居發(fā)展趨于一致的預測顯示，智能家居在經(jīng)歷場景化的觸控交互體驗和傳感交互體驗之后必將向搭載人工智能(AI)的無感交互體驗演進。不過，人工智能(AI)將以怎樣的方式影響智能家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)，以怎樣的方式影響智能家居場景體驗，當下依然缺乏清晰的軌跡。

　　Q：作為人工智能的又一大應用領(lǐng)地，智能家居行業(yè)的競爭也隨著人工智能的引入走向核心技術(shù)的比拼，在日趨激烈的市場競爭下，貴司在戰(zhàn)略布局上有哪些前瞻性的舉措，如何凸顯自身的競爭優(yōu)勢?

　　A:可以確認的是，歐瑞博在2016年獲得B輪融資之后即已為基于場景的智能設(shè)備生態(tài)展開人工智能(AI)升級戰(zhàn)略布局，自研人工智能服務(wù)機器人等智能硬件設(shè)備和對接國內(nèi)外主流的人工智能技術(shù)方案商都是合理的選項。目前，這一進展順利，將在適時對外發(fā)布消息。